サポート

よくある質問

コインが足りなくなりました。

コインの数字の横の「+」から動画を見ると、コインを受け取れます。同じ画面でコインを購入することもできます。毎日アプリをひらくとログインボーナスも受け取れます。コインが少ないときは、時間がたつと少しずつ戻ります。取れた景品の分だけコインが戻ってくるので、取りやすい台から遊ぶのがおすすめです。

景品や記録はどこに保存されますか。

お使いの端末の中にだけ保存されます。アプリを削除すると記録も消えますが、コインの枚数・ログインボーナスの日数・動画を見た回数は、同じ端末に入れ直すと元に戻ります。

機種変更や入れ直しのとき、購入したものはどうなりますか。

「広告削除＆3万コイン」の広告削除は、同じ Apple アカウントなら、ほかの端末や入れ直した後でも使えます。ふつうは自動で戻ります。戻らないときは、コインの数字の横の「+」から開く画面で「購入を復元」を押してください。付いてくる3万コインは、端末ごとに1回受け取れます。購入したコインは端末の中に保存されるため、ほかの端末へは引き継げません（同じ端末に入れ直したときは戻ります）。

購入したのに反映されません。

通信できる所でアプリを開き直してください。保護者の承認が要る購入（承認と購入のリクエスト）は、承認されると自動で受け取れます。

返金について

購入の代金は Apple が受け取っているため、返金のご依頼は Apple が受け付けています（https://reportaproblem.apple.com/）。

景品が取れない所へ行ってしまいました。

プレイ画面の右上の「店員さん」を押して「呼ぶ」を選ぶと、景品を最初の置き方に戻します。コインはかかりません。台が動いている間は呼べません。たこ焼きとクルーンの台では「最初の置き方に戻す」と「すくう玉だけ補充」から選べます。

音が鳴りません。

本体の音量と、プレイ画面の右上の歯車（メニュー）にある BGM・効果音の音量をご確認ください。

対応端末

iOS 16.0 以降の iPhone・iPad（横持ち）。